Terminos y Condiciones LEUVEN BEERS S.A.S

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Todas las compras que se efectúen en nuestra página WEB están sujetas a verificación y confirmación por parte de LEUVEN BEERS S.A.S., de la entidad bancaria respectiva y/o del medio de pago escogido. En caso de fraudes o posibles fraudes, si LEUVENBEER.COM, la entidad bancaria respectiva o el medio de pago detecta o considera que la transacción es sospechosa o presenta inconsistencias o cualquier otra situación que a criterio de estas se derive en un posible fraude, la transacción se revertirá y en consecuencia no se perfeccionará el contrato de venta entre el USUARIO y LEUVENBEER.COM. Por lo anterior, EL USUARIO autoriza a LEUVENBEER.COM, a la entidad bancaria o al medio de pago escogido para la transacción, a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no confirmarse la transacción.

Información Sobre el Sitio Web

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El “Usuario” es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave de Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por LEUVENBEER.COM o seleccionados por el “Usuario”.

En caso de que el usuario olvide su contraseña y solicite una nueva, el sistema le generara vía correo electrónico una contraseña automática la cual puede y debe ser modificada por el “Usuario”.

Propiedad Intelectual y marcas

Las marcas comerciales, nombres y lemas comerciales, logotipos y marcas de servicio (llamadas colectivamente “marcas”) y demás derechos de propiedad intelectual que aparecen en esta página web, están registrados por LEUVENBEER.COM o por los propietarios de las respectivas marcas y son propiedad de cada uno de ellos respectivamente. Nada de lo contenido en este sitio web debe ser interpretado como el otorgamiento de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca sin el permiso previo y por escrito de LEUVENBEER.COM. Está prohibido el uso, la reproducción, copia, modificación, distribución, divulgación, venta, exhibición pública por cualquier medio, comunicación parcial o total de la propiedad intelectual contenida en el sitio web, sin la previa y escrita autorización por parte de LEUVENBEER.COM o de los propietarios de las respectivas marcas. En caso de uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual por parte del usuario, el usuario indemnizará y será responsable por todos los daños y perjuicios y cancelará todos los derechos a los que haya lugar, a LEUVENBEER.COM o a los propietarios de las marcas, al igual que será sujeto de las acciones civiles, penales y demás acciones legales a las que hubiere lugar.

Igualmente, todos los gráficos, marcas comerciales, nombres y lemas comerciales, logotipos, fotografías, publicidad, diseños, voces, videos, textos, grabaciones, planos, creaciones, informes y demás información contenida en el sitio web son de LEUVENBEER.COM o de terceros que autorizaron a LEUVENBEER.COM su explotación y su uso.


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Contenido, comentarios, testimonios o reviews generados por el Usuario

En LEUVENBEER.COM nos encanta recibir sus comentarios, experiencia con nuestros productos sean estos positivos o negativos es cuanto estos respeten nuestras reglas de moderación de lenguaje.

Si escribe un testimonio y no es publicado, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente al correo info@leuvenbeer.com o a través de nuestras redes sociales. Por otra parte, todo Usuario que escriba un testimonio nos da el derecho de publicar, traducir y difundir sus testimonios en los medios de comunicación de LEUVENBEER.COM crea necesario.

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Cualquier material (ya sea presentado por usted o por cualquier otro usuario) puede ser revisado por LEUVENBEER.COM y nos reservados el derecho de modificar los testimonios por razones de longitud o corrección ortográfica.

Uso del sitio web

Además, el Usuario se compromete a no utilizar el sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material que sea ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, indecente, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno, sexual, racista, profano, pornográfico o que viole cualquier ley. Usted indemnizará a LEUVENBEER.COM frente a cualquier pérdida, responsabilidad, daños o gastos de cualquier naturaleza que LEUVENBEER.COM o de cualquier tercero pueda sufrir, por causas atribuibles ya sea directa o indirectamente por el uso del sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material.

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Comentarios o preguntas de los Términos y Condiciones

Si usted tiene alguna pregunta, comentarios que surjan de la página web, de la política de privacidad, de los términos y condiciones o la forma en que estamos manejando su información personal, por favor comuníquese con nosotros.

Inexistencia, Ineficacia y Nulidad Parcial

Si alguna de las disposiciones de este documento o alguna de sus partes integrantes de alguna manera fuere contraria al ordenamiento jurídico, bien por ser ineficaz, inexistente, nula o anulable, tal disposición no afectará la existencia y validez de las demás disposiciones, obligaciones, responsabilidades y derechos derivados del presente documento.

Compra segura en nuestro sitio web

Pagos con tarjeta de crédito
Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora y al cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por la pasarela de pagos PAYPHONE y de la entidad respectiva. LEUVENBEER.COM se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por la pasarela de pagos que se encuentra en la página web.

En LEUVENBEER.COM utilizamos PAYPHONE como pasarela de pagos, una empresa reconocida por su altos estándares de seguridad debido a que utilizan herramientas para la encriptación de la información, las cuales garantizan que los datos personales serán transportados de manera segura durante el proceso de pago.

LEUVENBEER.COM nunca almacena información bancaria de los compradores, como números de tarjetas de crédito, ya que esta información es ingresada directamente en la pasarela PAYPHONE quienes se encargan de su administración.

Los usuarios y clientes de LEUVENBEER.COM tienen la tranquilidad de estar utilizando un sitio seguro donde la información que se transmite entre nuestros servidores y su navegador utilizan certificados que se encargan de cifrar la información.

Política de devoluciones de compras en línea

Se va a instalar una opción para solicitar devolución de producto. Este proceso se realiza desde la sección de pedidos del cliente. Cambios y devoluciones.

Garantía legal de los productos

Le recordamos que tiene a su disposición la garantía legal de conformidad y la garantía legal de defectos de fabricación, misma que es de 8 días posteriores a la entrega del producto, tiempo dentro del cual, el cliente deberá presentar su solicitud de devolución. Transcurrido este plazo, la devolución ya no será aceptada. En caso de defectos de fabricación en el producto dentro del respeto de las condiciones fijadas por la ley, usted debe enviar su reclamación previamente a través de nuestro sitio web, accediendo directamente a mis pedidos dentro de su cuenta y llenar el formulario de devolución o mediante correo electrónico enviado a la dirección siguiente: info@leuvenbeer.com con la información siguiente:

Número de documento de identidad:
Nombre:
Apellido:
Celular:
Número de pedido:
Número de factura del pedido:
Productos que desea devolver:
Motivo de la devolución:

Una vez recibida la solicitud, esta será evaluada por el vendedor y, en caso de aceptarse, éste remitirá por correo electrónico las instrucciones para la devolución física de los productos, mismos que deberán estar sellados, sin uso, en perfectas condiciones, por lo que el cliente deberá acondicionarlos adecuadamente previo a su devolución a la bodega del vendedor. El retorno de los productos deberá ser realizado únicamente con el courrier autorizado por el vendedor. El estado de los productos será​n constatados por el vendedor a la recepción de los productos devueltos. En caso de que los productos no se encuentren sellados, sin uso y en perfectas condiciones, el vendedor puede rechazar la devolución y procederá a la devolución del producto al cliente.

En caso de disconformidad con los productos recibidos El Vendedor reemplazará el Producto por el mismo producto o por un producto equivalente. El reemplazo se efectuará dentro del plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del Producto.

El vendedor recuerda a sus clientes que las bebidas deben ser conservados al resguardo de sitios húmedos, temperaturas extremas o luz directa muy intensa y que están sujetos a una fecha de caducidad. Serán entonces excluidos de la garantía todas las bebidas que no hayan sido almacenadas dentro de las condiciones citadas.

La demora en la entrega de los productos podrá ser una causal de devolución siempre y cuando esta demora se presente por causas imputables al Vendedor y haya superado los 8 días laborables desde el vencimiento del plazo fijado por el vendedor. En situaciones de emergencia, catástrofe, o causas de fuerza mayor, el vendedor se reserva el derecho a no aceptar la solicitud de devolución.

Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de retractarse del presente contrato sin dar motivo dentro del plazo de 8 días naturales desde la recepción del pedido.

El plazo de desistimiento expira 8 días naturales después del día en que se haya hecho la entrega del pedido por parte de nuestro operador logístico.

Con el fin de facilitar los trámites de devolución y reintegro del dinero al consumidor, rogamos se ponga el material que es objeto de desistimiento a disposición del Vendedor en un plazo razonable de tiempo con el objetivo de facilitar el ejercicio de sus derechos y proceder a la verificación del material.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistimiento del presente contrato por medio de una declaración  clara  (por ejemplo una carta enviada por correo electrónico a la dirección info@leuvenbeer.com).

Para que el plazo de desistimiento sea respetado, es necesario que se transmita la comunicación relativa al ejercicio del derecho de retracto antes del vencimiento del plazo de desistimiento: es decir 8 días a contar desde la recepción.

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por usted, excluyendo los gastos de envío. El plazo de devolución será de aproximadamente 30 días desde que el vendedor recibió los productos devueltos y aceptó los mismos. El Vendedor procederá a reembolsarle el importe del pedido utilizando el mismo modo de pago que usted ha usado para la transacción inicial; en todo caso, este reembolso no le ocasionará ningún coste.

Usted deberá reenviar el bien a su costo a la dirección enviada por el vendedor dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción de las instrucciones de devolución enviadas por el vendedor. El vendedor no se hará cargo de los costes de devolución de los bienes, por lo que deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las condiciones originales. El vendedor tiene un período de cuatro días hábiles a partir de la recepción de la devolución de su pedido para comprobar el estado de los productos. Sólo será responsable el consumidor en el caso que los bienes hayan sido manipulados para un fin distinto al previsto inicialmente y tenga como consecuencia la depreciación de los bienes.

El derecho de desistimiento no aplica para las Tarjetas Regalo Virtual.

La devolución o cambio únicamente aplica sobre productos adquiridos en la página web www.leuvenbeer.com

Política de privacidad

LEUVEN BEERS S.A.S y leuvenbeer.com están comprometidos con proteger su privacidad por lo que su información personal NUNCA es compartidos con terceros*. Usted puede navegar por nuestro sitio web sin proporcionar su información personal, sin embargo podemos recopilar cierta información de forma automatizada a través de Cookies que nos permiten conocer su dirección IP, el navegador web y la actividad general que realiza en nuestro sitio con el fin de mejorar su experiencia al visitarnos.

Recolección de su información personal
Cuando necesitemos su información personal le preguntaremos a través de formularios en nuestro sitio web o redes sociales, la cual nos servirá para ponernos en contacto con usted y brindarle información referente a nuestra marca a través de emails, SMS, etc.

Control de su información personal
Cuando utiliza el formulario de registro y nos proporciona información personal, leuvenbeer.com nunca comparte su información con terceros salvo por las excepciones limitadas de ser requerido por la ley o en la creencia de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con edictos legales o el cumplimiento de un proceso legal realizado sobre LEUVEN BEER S.A.S o este sitio web

*Usted tiene la posibilidad de revisar, modificar, solicitar la eliminación de su información personal o darse de baja de nuestros comunicados por los diversos medios que tenemos, enviando un correo a info@leuvenbeer.com.

Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el único registro del acuerdo entre usted y leuvenbeer.com en relación con su uso del sitio web. Ni usted ni leuvenbeer.com estarán obligados por ninguna declaración expresa tácita o implícita, garantía, promesa registrados en este documento. A menos que se indique lo contrario, estos Términos y condiciones anula y sustituye todos los compromisos anteriores compromisos, o representaciones, ya sean escritos u orales, entre usted y leuvenbeer.com con respecto a su uso del sitio web.

Alteración
leuvenbeer.com podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar los términos y condiciones, políticas o avisos, contenidos, información, configuración, servicios, productos, cantidades, entre otros. Usted reconoce que al visitar el sitio web de vez en cuando, quedará obligado a la versión actual de los términos y condiciones (la “versión actual”) y, salvo que se indique en la versión actual, todas las versiones anteriores serán sustituidas por la versión actual. Usted será responsable de revisar la versión actual cada vez que visite el sitio web.

Legislación Aplicable
Todos los términos y condiciones, las políticas y las comunicaciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes Ecuatoriana, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes. El usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de Quito, Ecuador, en relación con las controversias que surjan con respecto al sitio web, compras en boutique o cualquiera de los términos y condiciones, políticas y avisos o cualquier asunto relacionado.

LEUVEN BEERS TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Este documento contiene los Términos y Condiciones generales, asi como las Politicas de Ventas que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas que accedan, utilicen y suscriban los servicios ofrecidos por LEUVEN BEERS, mediante la herramienta facilitadora Pagomedios. Al ingresar, acceder o usar, de cualquier manera, este sitio, usted acuerda estar regido por los presentes Términos y Condiciones.

Antecedentes

LEUVEN BEERS utiliza la herramienta facilitadora Pagomedios, pensando en optimizar los procesos de pagos en linea en un sitio seguro, que cumple con todos los estandares de seguridad para cobros con tarjeta en internet. Se realizan entregas a nivel nacional en el territorio ecuatoriano en los terminos que LEUVEN BEERS y el cliente acuerden, una vez confirmado el pago respectio.

Pagomedios es una herramienta facilitadora ecuatoriana, que se interconecta con las principales pasarelas de pago en el Ecuador (Datafast, Paymentez, Payphone y Alignet Payme), para que el comercio LEUVEN BEERS suscrito a nuestro servicio pueda cobrar a sus clientes con tarjetas de crédito y débito. Pagomedios no guarda la información de su tarjeta de crédito ni tampoco procesa su transacción, la misma es procesada por la pasarela de pagos configurada para el comercio LEUVEN BEERS.

Definiciones

Los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye, ya sea que se utilicen con mayúsculas o minúsculas, en singular o plural o de forma abreviada:

“Usuario”.- es la persona natural o jurídica que accede y paga los servicios prestados o productos del comercio LEUVEN BEERS a través de la herramienta facilitadora Pagomedios.

“Productos”.- Son los productos ofertados y vendidos por LEUVEN BEERS en el portal web, redes sociales, entre otras.

“Compra”.- es la la transacción que hace el usuario o cliente a favor de LEUVEN BEERS en la herramienta facilitadora Pagomedios, por la cual adquiere uno y varios productos.

«Solicitud de pago» o «Pedido«.- Es el mensaje, por correo electrónico, chat, entre otros. Con información de la compra que va a realizar el CLIENTE a favor del comercio LEUVEN BEERS, y en el cual el Cliente de LEUVEN BEERS manifiesta su voluntad de adquirir dichos artículos en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidos.

«Confirmación de Compra» o «Confirmación de Pedido«.- Es el mensaje via correo electrónico generado por la herramienta facilitadora Pagomedios, en el cual LEUVEN BEERS manifiesta su aceptación para surtir la Orden de Compra propuesta por el Cliente de LEUVEN BEERS. La Confirmación de Compra confirma que LEUVEN BEERS ha vendido y el Cliente de LEUVEN BEERS, ha comprado los productos correspondientes y hace constar el momento de la compra. El mensaje incluye un número de pedido para que el Cliente de LEUVEN BEERS pueda monitorear la entrega de su pedido.

«Cliente de LEUVEN BEERS «.- El término incluye a cualquier persona que acceda o compre algún producto o servicio a través de la herramienta facilitadora Pagomedios.

«Usted«.- El término comprende de manera general a los Clientes de LEUVEN BEERS y a cualquier Usuario, salvo que específicamente se exprese lo contrario.

Condiciones Generales

Obligaciones del cliente LEUVEN BEERS o Usuario.- Todo uso, acceso y transacciones de los usuarios o clientes de LEUVEN BEERS en la herramienta facilitadora Pagomedios, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por LEUVEN BEERS y se rigen por las políticas definidas por LEUVEN BEERS y publicadas en este documento de Terminos y Condiciones.

Capacidad para contratar.- Los productos y servicios ofrecidos por LEUVEN BEERS a través de la herramienta facilitadora Pagomedios, deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las políticas definidas en este documento. Las transacciones realizadas por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.

Informacion proporcionada por LEUVEN BEERS en la herramienta facilitadora Pagomedios previo a la compra.-Antes de realizar un pedido, el usuario o cliente de LEUVEN BEERS podrá visualizar una vista previa de la factura u orden de compra con especificaciones de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía). De manera supletoria, toda compraventa de artículos está regida por los presentes Términos y Condiciones. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto al producto que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con LEUVEN BEERS antes de hacer su Pedido.

Precios. Los precios de los artículos están expresados en Dolares Americanos, moneda de curso legal en territorio ecuatoriano. Los precios de los artículos o servicios se muestran con los impuestos aplicables. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá visualizar una vista de previa de la factura u orden de compra con el detalle de su compra, los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la legislacion vigente en Ecuador.

Compraventa y propiedad de los productos.- La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de LEUVEN BEERS un mensaje de Confirmación de Compra a través de la herramienta facilitadora Pagomedios. Por lo general, se realiza el cargo en su tarjeta de crédito o débito al momento en que Usted da click en el botón pagar. La propiedad de las mercancías se la transmite en el momento en que Usted recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que LEUVEN BEERS recibe su pago.

Riesgos de pérdida o deterioro de los productos.- Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de los productos a partir del momento en que se realiza la entrega de los mismos. Los productos se consideran entregados cuando la empresa de mensajería la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario firma de recibido.

Entrega de los productos.- Los términos aplicables a la entrega de los productos varían dependiendo del tipo de producto adquirido y de su tamaño. En general, los artículos se entregan en los términos señalados en la Política de Entrega y Devoluciones y en los Términos de Entrega que le fueron informados en la ficha del producto respectivo. LEUVEN BEERS no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de LEUVEN BEERS. En todo caso, la máxima responsabilidad de LEUVEN BEERS por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en estos Términos y Condiciones. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el producto en tres visitas al Cliente de LEUVEN BEERS , el producto será regresado a LEUVEN BEERS, para definición de un nuevo envio a costo del cliente de LEUVEN BEERS.

Cancelación de Órdenes de Compra por parte de .- El Cliente de LEUVEN BEERS acepta que LEUVEN BEERS gozará del derecho de rescindir o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, LEUVEN BEERS se pondrá en contacto con Usted y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una orden, no le haremos el cargo a su tarjeta de crédito o bien, le informaremos que su Pedido ha sido cancelado y reembolsaremos su dinero a la tarjeta de crédito que se utilizó como medio de pago. El Cliente de LEUVEN BEERS acepta que LEUVEN BEERS rescinda o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:

1. Errores tipográficos o de captura;

2. Fallas en los sistemas informáticos de LEUVEN BEERS o de sus proveedores;

3. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para algún producto en nuestro Catálogo Digital, o respecto de su precio o disponibilidad;

4. Acciones tomadas por LEUVEN BEERS para garantizar la equidad entre los Clientes de LEUVEN BEERS en caso de que varios clientes soliciten los mismos productos y la existencia de los mismos sea limitada

5. Posibles riesgos relacionados con Usted o su método de pago que sean identificados por nuestro asesor de prevención de fraudes

6. Situaciones fuera del control de LEUVEN BEERS que limiten o impidan la entrega de algun producto o productos.

7. En caso de que LEUVEN BEERS determine que Usted ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.

Pagos en línea.- Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de crédito y débito . Antes de poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a LEUVEN BEERS los datos de facturación y envio. Los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta, se ingresan en el entorno seguro de la pasarela de pagos (DataFast, Paymentez, Payphone, Alignet Payme) usada por la herramienta facilitadora Pagomedios, por lo tanto estos datos no son almacenados por LEUVEN BEERS. Se hace notar que LEUVEN BEERS no almacena la información de su tarjeta de crédito.

Facturas electrónicas.- Una vez que Usted reciba su Confirmación de Compra, Usted recibirá automáticamente su factura electrónica en la dirección email que Usted nos proporciono.

Otras obligaciones de los Usuarios

Los Clientes de LEUVEN BEERS asumen las siguientes obligaciones:

1. Cumplir con todas las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones del Sitio.

2. Proveer a la herramienta facilitadora Pagomedios y al comercio, información completa, correcta y actualizada. El Usuario se obliga a notificar a LEUVEN BEERS cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega).

3. El cliente de LEUVEN BEERS o usuario se obliga a no utilizar la herramienta facilitadora Pagomedios para: (i) participar en, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de algún ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra persona u entidad o usar de manera falsa o fraudulenta.

LEUVEN BEERS se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger los intereses de LEUVEN BEERS o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un Cliente de LEUVEN BEERS.

Usted se obliga a indemnizar a LEUVEN BEERS y a sus representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que LEUVEN BEERS sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en el presente acuerdo de LEUVEN BEERS por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hecho de la herramienta facilitadora Pagomedios o su incumplimiento de cualquiera de las Términos y Condiciones o de los derechos de terceros. Usted deberá reembolsar a LEUVEN BEERS cualesquiera gastos que LEUVEN BEERS deba derogar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales.

Pago Seguro.- En LEUVEN BEERS es muy importante que te sientas seguro al momento de concretar un pago, para ello la herramienta facilitadora Pagomedios, cuenta con un certificado de seguridad con cifrado de 256 bits (ver barra de direcciones https://) que mantiene tu información cifrada.

POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Esta política se aplica a los productos adquiridos a LEUVEN BEERS

Envios.- LEUVEN BEERS realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano. Todo envio tiene un recargo en función a las tarifas que la empresa de mensajería ha definido de acuerdo a la ubicación geográfica del Cliente de LEUVEN BEERS.

Entrega de pedidos o productos.- La mayoría de los pedidos serán entregados por Servientrega y/o alguna otra mensajería por lo regular, el tiempo de entrega es de 2-4 días hábiles contados a partir del día en que recibe su confirmación de compra, en función a la ubicación del cliente. En Quito se entregan los pedidos en máximo 2 dias y en provincias entre 3 a 5 dias. Los productos son entregados de lunes a viernes. No se realizan entregas durante fines de semana o días festivos.

Estatus de envio de los pedidos.- Para conocer el estatus de su pedido favor contactar con Servicio al Cliente en los teléfonos o email publicados en el sitio web del LEUVEN BEERS

Demora en la entrega de su producto o pedido.- Si el Cliente de LEUVEN BEERS no se encuentra en el lugar de entrega del pedido o producto, el servicio de entrega elegido por LEUVEN BEERS le devolverá a esta el producto o pedido, en cuyo caso, LEUVEN BEERS enviará una notificación al Cliente, indicándole la imposibilidad de realizar la entrega. Si el Cliente confirma un nuevo dia y hora para la entrega, LEUVEN BEERS despachará el producto o pedido nuevamente dentro de las 72 horas siguientes al primer intento de entrega. En caso de que no se encuentre el destinatario por segunda ocasión, el PRODUCTO será enviado a las oficinas de LEUVEN BEERS donde el Cliente deberá retirarlo o cubrir costos adicionales por un tercero envío.

En caso de que el Cliente no retire el producto ni solicite un tercer envío dentro de los 3 días desde que se realizó el segundo intento de entrega, LEUVEN BEERS podrá dar de baja la compra realizada por el CLiente, reembolsándole el precio pagado, con las deducciones respectivas por la comisión bancaria y los gastos de envío.

Devolucion o cambio de productos.- Si los productos facturados y entregas por LEUVEN BEERS al Cliente cumplen con la orden de compra ingresada por el Cliente en el sitio web, no se aceptan devoluciones dadas las condiciones de venta de los proveedores de LEUVEN BEERS.

¡NOS VOLVIMOS LOCOS!

*Promoción válida hasta agotar stock.

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